Zasady subskrypcji, odstąpienia od umowy i zwrotów

Dokument jest częścią Regulaminu serwisu Tipotxt. Usługodawcą jest Žymantė Staniulytė, Žemynos g. 15-53, LT-06134 Wilno, Litwa, zaświadczenie o działalności indywidualnej nr 1542930, e-mail: tipotxt@gmail.com.

W skrócie

• Anulowanie subskrypcji zatrzymuje kolejne płatności. Z Planu korzystasz do końca opłaconego okresu.
• Odstąpienie od umowy to ustawowe prawo Konsumenta: 14 dni od zakupu, bez podawania przyczyny.
• Niezgodność usługi z umową (np. opłacony Plan nie działa) daje prawo do naprawy, obniżenia ceny albo zwrotu – także po 14 dniach.

A. Subskrypcja

1. Plany Tipotxt One, Tipotxt Plus i Tipotxt Max są dostępne w rozliczeniu miesięcznym lub rocznym. Aktualne ceny w złotych i zakres Planów podaje § 7 Regulaminu oraz strona z cennikiem.
2. Subskrypcja odnawia się automatycznie: miesięczna co miesiąc, roczna co 12 miesięcy. Opłata jest pobierana w dniu odnowienia.
3. Subskrypcję można anulować w każdej chwili w ustawieniach Konta: „Moja subskrypcja” → „Anuluj subskrypcję”. Anulowanie wyłącza kolejne odnowienia, a dostęp do Planu trwa do końca opłaconego okresu.
4. Jeżeli płatność za odnowienie się nie powiedzie, dostęp do funkcji płatnych może zostać wstrzymany do czasu udanej płatności. Jeżeli płatność nie powiedzie się w ciągu 7 dni od pierwszej nieudanej próby, Subskrypcja wygasa i Konto przechodzi na Plan bezpłatny.
5. Po zakończeniu Subskrypcji Konto, zapisane teksty i Profile stylu pozostają dostępne w zakresie Planu bezpłatnego.

B. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy o świadczenie usługi Tipotxt (Subskrypcji lub zakupu dodatkowego pakietu słów) w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny (art. 27 i art. 28 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta). Informacja o automatycznym odnawianiu Subskrypcji jest przekazywana przed zawarciem umowy.
2. Wystarczy przed upływem terminu wysłać Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie można złożyć:
   • a) przyciskiem „Odstąp od umowy” w ustawieniach Konta („Moja subskrypcja”);
   • b) e-mailem na adres tipotxt@gmail.com;
   • c) pocztą na adres Usługodawcy.

   Można skorzystać z wzoru formularza (Załącznik), ale nie jest to obowiązkowe.

4. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
5. Po odstąpieniu umowę uważa się za niezawartą. Subskrypcja zostaje zakończona, a Konto przechodzi na Plan bezpłatny.

C. Zwrot płatności po odstąpieniu

1. Usługodawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną, bez kosztów dla niego (art. 32 ustawy o prawach konsumenta).
2. Jeżeli Konsument nie zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni – nie ponosi kosztów świadczenia spełnionego w tym terminie i otrzymuje zwrot całej zapłaconej kwoty.
3. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni (zaznaczając pole wyboru przy zamówieniu), a następnie odstąpi od umowy, zapłaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę tę ustala się proporcjonalnie do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, z uwzględnieniem ceny uzgodnionej w umowie (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Pozostała kwota zostaje zwrócona.
4. Subskrypcja. Subskrypcja zapewnia dostęp do Planu przez cały okres rozliczeniowy za jedną, łączną cenę. Dlatego zakres świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia ustala się proporcjonalnie do czasu, w którym Konsument miał dostęp do Planu:

   kwota za świadczenie spełnione = cena za okres × (liczba dni, które upłynęły od zakupu do złożenia oświadczenia ÷ liczba dni okresu rozliczeniowego)

   Przykład: Plan miesięczny za 30 zł, okres 30 dni, oświadczenie złożone 5 dni po zakupie → 30 × 5/30 = 5 zł, zwrot 25 zł.
   Przykład: Plan roczny za 250 zł, oświadczenie złożone 10 dni po zakupie → 250 × 10/365 ≈ 6,85 zł, zwrot 243,15 zł.

5. Dodatkowy pakiet słów. Pakiet jest odrębną usługą, której cena odpowiada liczbie słów (3500). Zakres świadczenia spełnionego ustala się proporcjonalnie do liczby słów wykorzystanych z pakietu do chwili odstąpienia:

   kwota za świadczenie spełnione = cena pakietu × (liczba wykorzystanych słów z pakietu ÷ 3500)

   Przykład: pakiet za 12,99 zł, wykorzystano 500 słów → 12,99 × 500/3500 ≈ 1,86 zł, zwrot 11,13 zł.

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli przed rozpoczęciem korzystania z usługi Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia, został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a usługa została w pełni wykonana – w szczególności gdy wszystkie słowa z pakietu zostały wykorzystane (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

D. Zwroty z powodu niezgodności usługi z umową

1. Niezależnie od prawa odstąpienia i także po upływie 14 dni Konsument ma uprawnienia z tytułu niezgodności Usługi z umową: może żądać naprawy (doprowadzenia do zgodności), a w przypadkach określonych w § 19 Regulaminu – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy ze zwrotem ceny.
2. Zwrot z tego tytułu następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.
3. Zgłoszenia przyjmowane są jako reklamacje (§ 20 Regulaminu): e-mailem na tipotxt@gmail.com, z odpowiedzią w ciągu 14 dni.

E. Zwroty dobrowolne

1. Błędne lub podwójne obciążenie. Jeżeli w wyniku błędu technicznego, rozliczeniowego lub innej pomyłki Użytkownik zostanie obciążony kwotą, która nie była należna, w szczególności zostanie obciążony za tę samą płatność więcej niż jeden raz, Usługodawca zwróci nienależnie pobraną kwotę. Wystarczy napisać na tipotxt@gmail.com. Zwrot nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Poza przypadkami opisanymi w niniejszym dokumencie Usługodawca nie oferuje dodatkowych zwrotów, np. za niewykorzystany limit słów, za pozostałą część okresu po anulowaniu albo przy przejściu na niższy Plan.
3. Pkt 2 nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

F. Anulowanie a odstąpienie – porównanie

Załącznik – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat: Žymantė Staniulytė, Žemynos g. 15-53, LT-06134 Wilno, Litwa, e-mail: tipotxt@gmail.com

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: Tipotxt – plan ……………… (subskrypcja miesięczna/roczna(*)) / dodatkowy pakiet słów(*)

– Data zawarcia umowy: ………………

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………

– Adres e-mail Konta Tipotxt (nieobowiązkowo, ułatwia odnalezienie Konta): ………………

– Adres konsumenta(-ów): ………………

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………

– Data: ………………

(*) Niepotrzebne skreślić.