Regulamin serwisu Tipotxt

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Tipotxt dostępnego pod adresem tipotxt.com/pl, w tym zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, zakupu planów płatnych, subskrypcji, płatności, reklamacji i odstąpienia od umowy.
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
3. Definicje:
   • a) Usługodawca – podmiot wskazany w § 2;
   • b) Tipotxt, Serwis, Usługa – internetowe narzędzie do analizy i przekształcania tekstu opisane w § 3;
   • c) Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu;
   • d) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta (§ 26 ust. 3);
   • e) Konto – konto Użytkownika w Serwisie;
   • f) Plan – bezpłatny lub płatny zakres usługi opisany w § 6 i § 7;
   • g) Subskrypcja – umowa o odpłatne świadczenie usługi w ramach Planu płatnego, odnawiana automatycznie;
   • h) Profil stylu – zapisany w Koncie zestaw próbek tekstu Użytkownika i wyników ich analizy, wykorzystywany do przekształcania tekstu;
   • i) Wynik – tekst lub ocena wygenerowane przez Serwis.

§ 2. Usługodawca

Usługodawcą jest:

Žymantė Staniulytė, osoba fizyczna prowadząca działalność na podstawie zaświadczenia o działalności indywidualnej (lit. *individualios veiklos vykdymo pažyma*) nr 1542930, rodzaj działalności: pozostała działalność w zakresie dystrybucji treści (EVRK 2.1, kod 603900),
adres: Žemynos g. 15-53, LT-06134 Wilno (Vilnius), Litwa,
e-mail: tipotxt@gmail.com.

Usługodawca nie jest zarejestrowanym podatnikiem VAT.

§ 3. Usługa Tipotxt

1. Tipotxt jest internetowym narzędziem opartym na sztucznej inteligencji (AI), które pomaga przekształcić tekst tak, aby lepiej odpowiadał indywidualnemu stylowi pisania Użytkownika.
2. Tipotxt analizuje autentyczne próbki tekstu dostarczone przez Użytkownika (m.in. słownictwo, długość i rytm zdań, budowę akapitów, interpunkcję, poziom formalności, typowe wyrażenia) i na tej podstawie przekształca inny tekst. Celem nie jest nadanie każdemu tekstowi jednakowo „ludzkiego” brzmienia, lecz możliwie wierne oddanie cech stylu konkretnego Użytkownika.
3. W zależności od Planu Użytkownik może:
   • a) przekształcać tekst w jednym z sześciu gatunków: Automatyczny, Akademicki, Profesjonalny, Literacki, E-mail, Post w mediach społecznościowych;
   • b) analizować własny styl pisania i tworzyć Profile stylu;
   • c) zapisywać Profile stylu i używać ich ponownie;
   • d) zapisywać wybrane Wyniki w Koncie;
   • e) korzystać z detektora AI opisanego w § 14.
4. Wyniki są generowane automatycznie przy użyciu modeli sztucznej inteligencji. Ten sam tekst może dać różne Wyniki przy kolejnych użyciach.
5. Tipotxt nie jest narzędziem do obchodzenia detektorów AI i nie gwarantuje żadnego wyniku w jakimkolwiek detektorze.
6. Usługodawca może rozwijać Serwis, dodawać funkcje i zmieniać sposób ich działania na zasadach określonych w § 18 ust. 4–5. Zmiany nie mogą ograniczać praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są:

1. urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet lub smartfon);
2. aktualna wersja przeglądarki internetowej: Chrome, Firefox, Safari lub Edge;
3. włączona obsługa JavaScriptu i plików cookies niezbędnych do działania Serwisu (logowanie, sesja, bezpieczeństwo);
4. do założenia Konta – aktywny adres e-mail albo konto Google;
5. do zakupu Planu płatnego – karta płatnicza lub inna metoda płatności obsługiwana przez Stripe.

Serwis nie wymaga instalowania dodatkowego oprogramowania. Przesyłanie plików jest możliwe w formatach PDF, DOCX i TXT.

§ 5. Konto

1. Dostęp bez rejestracji. Część funkcji można wypróbować bez zakładania Konta. W tym celu Serwis tworzy techniczną, anonimową sesję z identyfikatorem. Nie oznacza to korzystania bez żadnych danych technicznych (szczegóły: Polityka prywatności).
2. Rejestracja. Konto można założyć, podając adres e-mail i hasło albo logując się kontem Google. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji i jest bezpłatna.
3. Wiek. Z Serwisu mogą korzystać osoby, które ukończyły 13 lat. Osoba niepełnoletnia może zawrzeć umowę o Plan płatny tylko za zgodą przedstawiciela ustawowego.
4. Użytkownik odpowiada za:
   • a) prawdziwość danych podanych przy rejestracji;
   • b) zachowanie w poufności danych logowania;
   • c) działania wykonywane z użyciem jego Konta, jeżeli wynikają z udostępnienia danych logowania innym osobom;
   • d) niezwłoczne poinformowanie Usługodawcy o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu (tipotxt@gmail.com).
5. Jedno Konto jest przeznaczone dla jednej osoby. Udostępnianie Konta innym osobom jest niedozwolone.
6. Usunięcie Konta. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w ustawieniach. Usunięcie jest natychmiastowe i nieodwracalne: usuwane są dane Konta, zapisane Wyniki, Profile stylu i próbki tekstu, z wyjątkiem danych, które Usługodawca musi lub może przechowywać na podstawie prawa (Polityka prywatności, sekcja „Okresy przechowywania”). Ponowna rejestracja tym samym adresem e-mail tworzy nowe, odrębne Konto.
7. Usunięcie Konta powoduje natychmiastowe anulowanie Subskrypcji i utratę niewykorzystanych słów z dodatkowych pakietów. Opłata za bieżący okres nie jest zwracana, z zastrzeżeniem praw Konsumenta określonych w § 11 i § 19. Przed usunięciem Konta Serwis wyświetla o tym informację.

§ 6. Plan bezpłatny

1. Bez rejestracji Użytkownik może jednorazowo przekształcić do 200 słów.
2. Zarejestrowany Użytkownik bez Planu płatnego otrzymuje co miesiąc:
   • a) 400 słów do przekształcenia;
   • b) 2 analizy stylu pisania;
   • c) nieograniczone korzystanie z detektora AI.
3. Zakres Planu bezpłatnego może się zmienić. O istotnych zmianach Usługodawca informuje z wyprzedzeniem w Serwisie.

§ 7. Plany płatne i ceny

1. Plany płatne (ceny w złotych polskich, ceny końcowe):

2. Limity słów. W Planach miesięcznych limit słów odnawia się z każdym odnowieniem Subskrypcji, czyli co miesiąc w dniu płatności. W Planach rocznych limit słów odnawia się co miesiąc, w tym samym dniu miesiąca, w którym rozpoczęła się Subskrypcja; jeżeli w danym miesiącu nie ma takiego dnia, limit odnawia się w ostatnim dniu tego miesiąca. Niewykorzystane słowa z limitu Planu nie przechodzą na kolejny miesiąc.
3. Do limitu nie wlicza się bezpłatnych ponownych przekształceń ani przekształceń zakończonych błędem.
4. Po wyczerpaniu limitu przekształcanie tekstu jest wstrzymane do odnowienia limitu. Użytkownik Planu One lub Plus może w tym czasie kupić dodatkowy pakiet słów (§ 10) albo przejść na wyższy Plan (§ 9 ust. 6). Detektor AI działa nadal.
5. Plany roczne kosztują mniej niż 12 płatności miesięcznych za ten sam Plan. Nie jest to czasowa obniżka ceny, lecz odrębna, stała cena Planu rocznego.
6. Funkcja przetwarzania wsadowego nie jest częścią żadnego Planu, dopóki nie zostanie faktycznie udostępniona.

§ 8. Zawarcie umowy i płatność

1. Aby kupić Plan płatny, Użytkownik zalogowany na Konto wybiera Plan i okres rozliczeniowy, a następnie przechodzi do podsumowania zamówienia.
2. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik widzi: nazwę i zakres Planu, łączną cenę w złotych, okres rozliczeniowy, informację o automatycznym odnawianiu i sposobie anulowania, informację o prawie odstąpienia od umowy oraz pole wyboru dotyczące rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.
3. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności.
4. Płatności obsługuje Stripe. Usługodawca nie otrzymuje i nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.
5. Niezwłocznie po zawarciu umowy Użytkownik otrzymuje e-mailem potwierdzenie zawarcia umowy, zawierające jej istotne warunki, Regulamin i – jeżeli Użytkownik złożył takie żądanie – potwierdzenie żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. Dostęp do Planu płatnego zaczyna się niezwłocznie po potwierdzeniu płatności. Skutki tego dla prawa odstąpienia od umowy zależą od tego, czy Użytkownik zaznaczył pole wyboru, o którym mowa w ust. 2 (zob. „Zasady subskrypcji, odstąpienia od umowy i zwrotów”, część C).

§ 9. Subskrypcja: odnowienie, anulowanie, zmiana Planu

1. Subskrypcja miesięczna odnawia się automatycznie co miesiąc, a roczna – co 12 miesięcy, dopóki Użytkownik jej nie anuluje.
2. Opłata za kolejny okres jest pobierana automatycznie w dniu odnowienia, przy użyciu metody płatności zapisanej w Stripe.
3. Anulowanie. Subskrypcję można anulować w każdej chwili w ustawieniach Konta („Moja subskrypcja”). Anulowanie wyłącza kolejne odnowienia. Dostęp do Planu trwa do końca opłaconego okresu, po czym Konto przechodzi na Plan bezpłatny.
4. Anulowanie Subskrypcji nie jest odstąpieniem od umowy i samo w sobie nie powoduje zwrotu opłaty. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty reguluje dokument „Zasady subskrypcji, odstąpienia od umowy i zwrotów” oraz § 11 i § 19.
5. Nieudana płatność. Jeżeli opłata za odnowienie nie zostanie pobrana, Stripe może ponowić próbę. Do czasu udanej płatności dostęp do funkcji płatnych może zostać wstrzymany. Jeżeli płatność nie powiedzie się w ciągu 7 dni od pierwszej nieudanej próby, Subskrypcja wygasa, a Konto przechodzi na Plan bezpłatny. Usługodawca informuje e-mailem o nieudanej płatności i o wygaśnięciu Subskrypcji.
6. Przejście na wyższy Plan (One → Plus, One → Max, Plus → Max) jest możliwe w ustawieniach Konta, na dwa sposoby:
   • a) od razu – nowy Plan zaczyna obowiązywać natychmiast, pobierana jest różnica między ceną nowego i obecnego Planu, a limit słów zmienia się na limit nowego Planu pomniejszony o słowa wykorzystane w bieżącym okresie;
   • b) od następnego okresu – zmiana zaczyna obowiązywać po zakończeniu opłaconego okresu; do tego czasu obowiązuje obecny Plan. Dopóki zaplanowana zmiana nie wejdzie w życie, nie można zaplanować kolejnej.
7. Przejście na wyższy Plan od razu nie jest możliwe, jeżeli zaplanowano anulowanie Subskrypcji – najpierw trzeba cofnąć anulowanie.
8. Przejście na niższy Plan oraz zmiana okresu rozliczeniowego (z miesięcznego na roczny lub odwrotnie) w trakcie Subskrypcji nie są dostępne bezpośrednio. Należy anulować Subskrypcję, korzystać z obecnego Planu do końca opłaconego okresu, a następnie kupić nowy Plan. Za pozostały okres poprzedniego Planu nie przysługuje proporcjonalny zwrot, z zastrzeżeniem praw Konsumenta określonych w § 11 i § 19.
9. Zmiana ceny. Usługodawca może zmienić cenę Planu z ważnych przyczyn: zmiany kosztów dostawców technologii (w tym modeli AI i infrastruktury), zmiany przepisów, w tym podatkowych, albo istotnej zmiany zakresu Planu. O zmianie ceny Usługodawca informuje e-mailem co najmniej 30 dni przed odnowieniem, którego dotyczy. Nowa cena obowiązuje od pierwszego odnowienia po tym terminie. Użytkownik, który nie akceptuje nowej ceny, może anulować Subskrypcję przed odnowieniem.

§ 10. Dodatkowy pakiet słów

1. Użytkownik z aktywną Subskrypcją Tipotxt One lub Tipotxt Plus może kupić jednorazowy pakiet: 12,99 zł za dodatkowe 3500 słów.
2. Pakiet nie jest subskrypcją i nie tworzy płatności cyklicznej. Nie jest dostępny w Planie bezpłatnym ani w Planie Tipotxt Max.
3. Słowa z pakietu są wykorzystywane po wyczerpaniu limitu Planu. Nie wygasają i pozostają na Koncie także po zakończeniu Subskrypcji. Przepadają tylko w razie usunięcia Konta (§ 5 ust. 7).
4. Pakiet nie obejmuje dodatkowych analiz stylu ani innych funkcji Planu, chyba że przed zakupem wyraźnie wskazano inaczej.

§ 11. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Zasady odstąpienia, sposób obliczania ewentualnej płatności za usługę wykonaną przed odstąpieniem, terminy zwrotu i wzór formularza odstąpienia od umowy określa dokument „Zasady subskrypcji, odstąpienia od umowy i zwrotów”, stanowiący część Regulaminu.

§ 12. Treści Użytkownika

1. Użytkownik zachowuje prawa do tekstów, próbek i plików, które przekazuje do Serwisu („Treści Użytkownika”). Usługodawca nie nabywa do nich żadnych praw majątkowych.
2. Przekazując Treści Użytkownika, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich techniczne przetwarzanie – w tym przekazanie dostawcy modelu AI – wyłącznie w zakresie i przez czas potrzebny do świadczenia Usługi. Licencja wygasa z chwilą usunięcia danej Treści albo Konta, z zastrzeżeniem przechowywania wymaganego przez prawo.
3. Tekst przekazany do jednorazowego przekształcenia nie jest zapisywany w Koncie, chyba że Użytkownik sam wybierze opcję „Zapisz”. Próbki tekstu dodane do Profilu stylu są przechowywane w tym Profilu do czasu jego usunięcia, ponieważ są używane przy każdym przekształceniu tym Profilem. Szczegóły przetwarzania określa Polityka prywatności.
4. Usługodawca nie wykorzystuje Treści Użytkownika do trenowania modeli AI. Dostawca modelu AI otrzymuje je wyłącznie w celu wykonania danego przekształcenia lub analizy.
5. Użytkownik odpowiada za to, że ma prawo przekazać Treści Użytkownika do przetworzenia, w szczególności że nie narusza to praw autorskich, obowiązków poufności ani przepisów o ochronie danych osobowych. Nie należy przekazywać zbędnych danych osobowych osób trzecich ani danych szczególnie wrażliwych.
6. Zakazane jest przekazywanie treści o charakterze bezprawnym.

§ 13. Wyniki generowane przez AI

1. Użytkownik może korzystać z Wyników w dowolnym zgodnym z prawem celu. Usługodawca nie rości sobie do nich praw.
2. Ze względu na charakter technologii AI Wyniki:
   • a) mogą zawierać błędy merytoryczne, językowe lub stylistyczne;
   • b) mogą nie oddawać stylu Użytkownika w oczekiwanym stopniu;
   • c) mogą być podobne do Wyników innych Użytkowników;
   • d) nie są gwarantowanie unikalne ani przydatne do konkretnego celu, chyba że wynika to z opisu Usługi.
3. Przed użyciem Wyniku Użytkownik powinien go sprawdzić, w szczególności fakty, liczby, cytaty, nazwiska, daty, odnośniki oraz wnioski prawne, finansowe i naukowe.
4. Tipotxt nie świadczy porad prawnych, medycznych, finansowych ani oceny prac naukowych.
5. Ust. 2 opisuje cechy technologii. Nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność Usługi z umową (§ 19).

§ 14. Detektor AI

1. Detektor AI jest pomocniczym narzędziem analitycznym, które szacuje podobieństwo tekstu do tekstów generowanych przez AI.
2. Wynik detektora:
   • a) nie ustala autorstwa;
   • b) nie jest dowodem, że tekst został lub nie został napisany przez AI;
   • c) nie jest ekspertyzą dotyczącą plagiatu ani uczciwości akademickiej;
   • d) nie powinien być jedyną podstawą ważnych decyzji.
3. Inne detektory mogą dać inny wynik. Tipotxt nie gwarantuje, że tekst zostanie uznany przez jakikolwiek detektor, uczelnię, pracodawcę lub wydawcę za napisany przez człowieka.

§ 15. Zastosowanie akademickie i zawodowe

1. Użytkownik sam sprawdza, czy zasady jego szkoły, uczelni, pracodawcy, wydawcy lub konkursu pozwalają korzystać z Tipotxt lub innych narzędzi AI, i sam odpowiada za ich przestrzeganie, w tym za zasady uczciwości akademickiej.
2. Tipotxt nie gwarantuje, że tekst zostanie uznany za oryginalny, niesplagiatowany, napisany przez człowieka lub zgodny z wymaganiami konkretnej instytucji.

§ 16. Zakazane korzystanie i limity

1. Zakazane jest korzystanie z Tipotxt:
   • a) w celach niezgodnych z prawem, w tym do oszustw i podszywania się pod inne osoby;
   • b) z naruszeniem praw osób trzecich;
   • c) do plagiatu lub nieuczciwości akademickiej;
   • d) do nękania, gróźb lub innych szkodliwych działań;
   • e) do tworzenia lub rozpowszechniania złośliwego oprogramowania;
   • f) w sposób naruszający bezpieczeństwo Serwisu: próby nieuprawnionego dostępu, obchodzenia uwierzytelniania lub zabezpieczeń, manipulowania rozliczaniem limitów lub uprawnieniami Subskrypcji, zakłócania działania API;
   • g) do automatycznego pobierania danych (scrapingu) lub masowego, zautomatyzowanego wysyłania zapytań;
   • h) jako nieautoryzowanego API;
   • i) do obchodzenia limitów Planów, w tym przez udostępnianie Konta, tokenów lub danych dostępowych albo odsprzedaż dostępu;
   • j) w sposób nadmiernie obciążający infrastrukturę;
   • k) do inżynierii wstecznej, w zakresie, w jakim zakazuje jej prawo.
2. W razie naruszenia ust. 1 Usługodawca może, proporcjonalnie do wagi naruszenia: wezwać Użytkownika do zaprzestania naruszeń, czasowo ograniczyć dostęp lub zawiesić Konto, a w przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia – rozwiązać umowę (§ 21).
3. Usługodawca może stosować techniczne zabezpieczenia przed nadużyciami, proporcjonalnie i bez naruszania praw Konsumenta.
4. O podejrzeniu naruszenia bezpieczeństwa można poinformować pod adresem tipotxt@gmail.com.

§ 17. Własność intelektualna

1. Znak Tipotxt, logo, Serwis, oprogramowanie, kod, interfejs, projekt graficzny, teksty i inne materiały Usługodawcy są chronione prawem. Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Serwisu w zakresie potrzebnym do korzystania z Usługi zgodnie z Regulaminem, na czas trwania umowy.
2. Bez zgody Usługodawcy nie wolno: kopiować oprogramowania Tipotxt, odsprzedawać dostępu, kopiować struktury lub wyglądu Serwisu w celach komercyjnych, usuwać oznaczeń praw autorskich lub znaków towarowych ani używać znaku Tipotxt w sposób sugerujący powiązanie z Usługodawcą.
3. Prawa do Treści Użytkownika i Wyników określają § 12 i § 13.

§ 18. Dostępność Usługi, przerwy i aktualizacje

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, przy czym możliwe są przerwy spowodowane:
   • a) planowanymi pracami konserwacyjnymi;
   • b) awariami technicznymi;
   • c) awariami dostawców infrastruktury lub modeli AI;
   • d) incydentami bezpieczeństwa;
   • e) siłą wyższą.
2. Planowane prace konserwacyjne, które mogą istotnie ograniczyć dostęp do Serwisu na dłużej niż 2 godziny, Usługodawca ogłasza w Serwisie z wyprzedzeniem, jeżeli jest to rozsądnie możliwe. Nie dotyczy to pilnych działań związanych z bezpieczeństwem lub usuwaniem awarii.
3. Przerwa lub awaria, która powoduje niezgodność Usługi z umową, uprawnia Konsumenta do skorzystania z uprawnień określonych w § 19. Postanowienia ust. 1 nie wyłączają ani nie ograniczają tych uprawnień.
4. Aktualizacje. Usługodawca dostarcza aktualizacje, w tym aktualizacje zabezpieczeń, potrzebne do zachowania zgodności Usługi z umową. Aktualizacje wprowadzane są automatycznie i nie wymagają działania Użytkownika.
5. Zmiany Usługi nieniezbędne do zachowania zgodności z umową Usługodawca może wprowadzać z uzasadnionej przyczyny (rozwój Usługi, zmiana dostawcy technologii, zmiana przepisów, bezpieczeństwo), bez dodatkowych kosztów dla Konsumenta. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do Usługi lub korzystanie z niej, Usługodawca informuje Konsumenta z wyprzedzeniem, na trwałym nośniku, o charakterze i terminie zmiany, a Konsument może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od wprowadzenia zmiany lub od otrzymania informacji, jeżeli informacja nadeszła później. W takim przypadku Konsument otrzymuje zwrot części ceny za niewykorzystany okres.

§ 19. Niezgodność Usługi z umową

1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Usługi z umową przez cały okres jej świadczenia, na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W tym okresie to Usługodawca musi wykazać, że Usługa była zgodna z umową.
2. Usługa jest zgodna z umową, jeżeli w szczególności:
   • a) ma funkcje, zakres i limity opisane w Regulaminie i w opisie wybranego Planu;
   • b) działa w sposób umożliwiający korzystanie z niej przy spełnieniu wymagań technicznych z § 4;
   • c) jest przydatna do celów, do których zwykle używa się tego rodzaju usług, z uwzględnieniem charakteru technologii AI opisanego w § 13;
   • d) otrzymuje aktualizacje, o których mowa w § 18 ust. 4.
3. Przykłady niezgodności: brak dostępu do opłaconego Planu, nieprzyznanie opłaconego limitu słów, błędne naliczanie limitu, trwała niemożność przekształcania tekstu lub utworzenia Profilu stylu, brak funkcji wymienionej w opisie Planu.
4. W razie niezgodności Konsument może żądać doprowadzenia Usługi do zgodności z umową. Usługodawca robi to w rozsądnym czasie od zawiadomienia, bez nadmiernych niedogodności i bez kosztów dla Konsumenta. Usługodawca może odmówić, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, jeżeli:
   • a) doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
   • b) Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z umową;
   • c) niezgodność występuje nadal, mimo próby doprowadzenia do zgodności;
   • d) niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez wcześniejszego żądania doprowadzenia do zgodności;
   • e) z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Usługi do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
6. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość niezgodnej Usługi pozostaje do wartości Usługi zgodnej z umową. Przy Subskrypcji obniżenie dotyczy okresu, w którym Usługa była niezgodna z umową.
7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność jest nieistotna. Przy odstąpieniu Usługodawca zwraca cenę za okres, w którym Usługa była niezgodna z umową, oraz za okres niewykorzystany.
8. Usługodawca zwraca należne kwoty niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną, bez kosztów dla niego.
9. Uprawnienia z tytułu niezgodności przysługują niezależnie od prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni (§ 11) i po upływie tego terminu.

§ 20. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć e-mailem na adres tipotxt@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać, o ile to możliwe:
   • a) adres e-mail Konta;
   • b) Plan;
   • c) opis problemu;
   • d) datę i godzinę wystąpienia problemu;
   • e) zrzuty ekranu lub treść komunikatów o błędzie;
   • f) oczekiwany sposób rozpatrzenia (doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy, inne).

   Brak tych informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji.

3. Usługodawca potwierdza otrzymanie reklamacji e-mailem.
4. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, e-mailem na adres, z którego ją wysłano. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).

§ 21. Zawieszenie Konta i rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę o prowadzenie Konta, usuwając Konto (§ 5 ust. 6–7).
2. Usługodawca może zawiesić lub ograniczyć Konto, jeżeli ma uzasadnione podstawy, by sądzić, że Użytkownik narusza § 16, korzysta z Usługi niezgodnie z prawem albo stwarza poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa Serwisu lub innych Użytkowników. Jeżeli to możliwe i proporcjonalne, Usługodawca informuje Użytkownika o przyczynie.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę z 14-dniowym okresem wypowiedzenia z powodu poważnego lub uporczywego naruszenia Regulaminu, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że wezwanie byłoby bezcelowe ze względu na charakter naruszenia (np. atak na Serwis). Oświadczenie jest wysyłane e-mailem.
4. Jeżeli umowa zostaje rozwiązana przez Usługodawcę bez winy Użytkownika, w tym w razie zakończenia działalności Serwisu, Konsument otrzymuje zwrot proporcjonalnej części ceny za niewykorzystany, opłacony okres. Usługodawca informuje o zakończeniu działalności Serwisu z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
5. Przy rozwiązaniu umowy z powodu naruszenia, o którym mowa w ust. 3, opłata za bieżący okres nie jest zwracana, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 22. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii – Polityka cookies i podobnych technologii.

§ 23. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. W razie problemu najlepiej najpierw napisać do Usługodawcy na adres tipotxt@gmail.com.
2. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy i pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Jest to dobrowolne i nie odbiera prawa do drogi sądowej:
   • – miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów – bezpłatne porady i interwencje; właściwy jest rzecznik według miejsca zamieszkania Konsumenta; lista: prawakonsumenta.uokik.gov.pl;
   • – Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce – bezpłatna pomoc w sporach z przedsiębiorcami z innych państw UE, w tym z Litwy: konsument.gov.pl;
   • – Państwowa Służba Ochrony Praw Konsumentów Republiki Litewskiej (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) – podmiot pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich właściwy dla Usługodawcy: vvtat.lt; Usługodawca uczestniczy w postępowaniu przed tym podmiotem;
   • – Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) – nie rozpatruje indywidualnych sporów, ale udostępnia informacje w serwisie prawakonsumenta.uokik.gov.pl i chroni zbiorowe interesy konsumentów: uokik.gov.pl;
   • – infolinia konsumencka prowadzona przez Federację Konsumentów – aktualny numer: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
3. Platforma ODR Komisji Europejskiej została zamknięta 20 lipca 2025 r.

§ 24. Prawo właściwe i sąd właściwy

1. Do umów z Usługodawcą stosuje się prawo litewskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w Polsce ochrony przyznanej mu przez przepisy prawa polskiego, których nie można wyłączyć w drodze umowy (art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 „Rzym I”). Jeżeli przepisy prawa polskiego są dla Konsumenta korzystniejsze, stosuje się je w tym zakresie.
2. Konsument może pozwać Usługodawcę przed sąd w Polsce, właściwy według miejsca zamieszkania Konsumenta, albo przed sąd na Litwie. Usługodawca może pozwać Konsumenta wyłącznie przed sąd państwa, w którym Konsument ma miejsce zamieszkania (art. 18 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012 „Bruksela I bis”).
3. W sprawach transgranicznych o wartości do 5000 euro Konsument może skorzystać z europejskiego postępowania w sprawie drobnych roszczeń (rozporządzenie (WE) nr 861/2007).

§ 25. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów lub orzecznictwa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, zmiany dostawców technologii, względów bezpieczeństwa, konieczności doprecyzowania postanowień.
2. O zmianie Usługodawca informuje e-mailem i w Serwisie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie (zmiany cen – § 9 ust. 9). Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie usunąć Konto lub anulować Subskrypcję, a jeżeli zmiana istotnie pogarsza jego sytuację – wypowiedzieć umowę ze zwrotem proporcjonalnej części ceny za niewykorzystany okres.
3. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie w zakresie już opłaconego okresu, chyba że są korzystne dla Użytkownika albo wymagają ich przepisy prawa.

§ 26. Postanowienia końcowe

1. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
2. Konsument mający miejsce zwykłego pobytu w Polsce korzysta w szczególności z ochrony przewidzianej w: ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (w tym art. 385¹–385³ o niedozwolonych postanowieniach umownych), ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawie z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta. Postanowienia dotyczące Konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy, stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu jej działalności udostępnionego w CEIDG.
4. Wiążącą wersją Regulaminu dla Użytkowników korzystających z tipotxt.com/pl jest wersja w języku polskim.
5. Kontakt z Usługodawcą: tipotxt@gmail.com.